Datenschutz

Die von ResMed gesammelten personenbezogenen Daten und der Zweck ihrer Erhebung

Wenn Sie auf der Website https://www.resmed.ch surfen, erfasst ResMed einige Ihrer personenbezogenen Daten über Cookies oder ähnliche Technologien. Wenn Sie mehr über die Verwendung der durch Cookies oder ähnliche Technologien erfassten Daten erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie Fachspezialist sind und Ihr Konto als medizinisches Fachpersonal auf ResMed.ch erstellen, um auf unsere Dokumentation zuzugreifen, erfasst ResMed die folgenden personenbezogenen Daten:

• Identifikationsdaten: Vorname und Nachname, Land/Region;
• Berufliche Daten: E-Mail-Adresse, Name Ihres Unternehmens;
• Verbindungsdaten: Passwort.

Die Verwendung dieser personenbezogenen Daten ist erforderlich, um Ihr Konto auf ResMed.ch zu erstellen, zu pflegen und zu verwalten und Ihnen somit den Zugang zu unseren Unterlagen zu ermöglichen. Die Daten sind daher für die Erfüllung des Vertrages, an dem Sie beteiligt sind, erforderlich, sofern Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Registrierungsseite Ihres Kontos auf https://www.resmed.ch akzeptieren.

Wenn Sie Ihr Konto erstellen, speichert ResMed Ihre E-Mail-Adresse, die Sie als Zugangserkennung auf https://www.resmed.ch/ verwenden werden.

Die Verwendung Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse in diesem Rahmen ist durch das berechtigte Interesse von ResMed gerechtfertigt, die Geschäftsbeziehungen mit seinen Kunden zu pflegen und sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erhebt ResMed die folgenden personenbezogenen Daten:

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname
• Berufliche Daten: E-Mail-Adresse

Die Verwendung dieser personenbezogenen Daten ist notwendig, um Ihnen regelmässig Tipps zur Therapie von Schlafapnoe und/oder Atemwegserkrankungen zukommen lassen zu können, die Ihre Therapieerfahrung verbessern und Ihr Leben vereinfachen sollen. Sie wird durch die Zustimmung gerechtfertigt, die Sie ResMed durch Anklicken der Kästchen auf dem Newsletter-Formular erteilen.

Wenn Sie das Formular zur Kontaktaufnahme mit dem ResMed-Kundendienst ausfüllen, erfasst ResMed die folgenden personenbezogenen Daten:

Wenn Sie im Gesundheitswesen tätig sind oder sich bewerben möchten:

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname,
• Berufliche Daten: Berufsbezeichnung, E-Mail-Adresse, Arbeitsort
• Informationen, die Sie ggf. im „Nachrichtenfeld“ Ihrer Anfrage angeben

Die Verwendung dieser personenbezogenen Daten ist notwendig, um Ihre Fragen beantworten zu können. Es ist daher legitim, dass ResMed Fachleuten aus dem Gesundheitswesen antwortet, die daran interessiert sind, ResMed weitere Fragen zu stellen. Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, speichert ResMed Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Frage über Ihre E-Mail-Adresse zu beantworten. ResMed kann Ihnen weitere Informationen über seine Produkte und Dienstleistungen jedoch auch über Ihre berufliche E-Mail-Adresse zusenden. Die Verwendung Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse in diesem Rahmen ist durch die Einwilligung gerechtfertigt, die Sie ResMed gegeben haben, um Ihnen den Newsletter zuzusenden.

Wenn Sie ein Patient oder ein Interessent sind

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Postadresse. 

• Informationen, die Sie ggf. im „Nachrichtenfeld“ Ihrer Anfrage angeben: Identifikationsdaten, Gesundheitsdaten, private Informationen, usw. 

Die Verwendung dieser personenbezogenen Daten ist notwendig, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Da Sie im Feld „Nachricht“ des Kontaktformulars möglicherweise Gesundheitsdaten – sensible Daten – angeben, muss ResMed vor Beantwortung Ihrer Anfrage Ihre Zustimmung einholen. Aus diesem Grund werden Sie über der Schaltfläche „Senden“ darüber informiert, dass Sie mit dem Klicken auf „Senden“ auch der Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten durch ResMed zustimmen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, speichert ResMed Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Frage über Ihre E-Mail-Adresse zu beantworten. ResMed kann Ihnen weitere Informationen zur Schlafapnoe-Therapie und/oder zur Therapie von Atemwegserkrankungen jedoch auch direkt in Ihr E-Mail-Postfach schicken. Die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse in diesem Rahmen ist jedoch durch die Zustimmung gerechtfertigt, die Sie ResMed durch Anklicken der Kästchen im Kontaktformular erteilen. Wenn Sie auf das Friendly Captcha «Ich bin kein Roboter» klicken, werden einige Ihrer persönlichen Daten gesammelt und an Google weitergegeben. Um die Formulare auf der ResMed-Website angemessen gegen Missbrauch und Spam zu schützen, hat ResMed beschlossen, Friendly Captcha zu nutzen. Dieser überprüft, ob die in die Formulare von ResMed eingegebenen Daten tatsächlich von einem Menschen und nicht von einem automatisierten Programm eingegeben wurden. Zu diesem Zweck analysiert Friendly Captcha Ihr Verhalten, indem es Ihre persönlichen Daten verarbeitet, nämlich Ihre IP-Adresse, die Dauer Ihrer Anwesenheit auf der Website, Ihre Mausbewegungen, usw.

Um die Domäne Ihrer E-Mail-Adresse, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu validieren und zu verifizieren, gibt ResMed sie an Zoom Info weiter. Um den Nutzern personalisierte Werbung in sozialen Netzwerken anzubieten und gezielte Werbung über unsere Dienste einem relevanten Publikum anzuzeigen, teilen wir die E-Mail-Adressen von Nutzern, die der Marketingkommunikation zugestimmt haben, an unsere Werbepartner weiter, um ähnliche Zielgruppen zu erreichen. Sie können dies abbestellen, indem Sie an die unten angegebenen Adressen schreiben.

Verantwortliche für die Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bei ResMed

Die für Ihre personenbezogenen Daten zuständige Stelle bei ResMed wird als „Datenverantwortlicher“ bezeichnet. Jede ResMed-Einheit hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der den Datenverantwortlichen berät und unterstützt, um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist die folgende ResMed-Einheit:

Verantwortlicher: ResMed Schweiz GmbH, Viaduktstrasse 40 4051 Basel, Schweiz; Tel:+41 61 564 70 00, privacy@resmed.eu Datenschutzbeauftragten E-Mail für die Schweiz:  privacy@resmed.eu,  

Die Aufbewahrungsfrist für Ihre personenbezogenen Daten

ResMed speichert Ihre personenbezogenen Daten (abgesehen von Daten, die über Cookies oder ähnliche Technologien erfasst werden) je nach dem Zweck der Erfassung:

– Kontaktanfragen: ResMed speichert Ihre personenbezogenen Daten für den für die zulässigen Zwecke erforderlich Zeitraum in einem speziellen Ordner des E-Mail-Postfachs des ResMed-Kundendienstes, bevor sie gelöscht werden;

– Reklamationen: Wenn die Anfrage aus dem Kontaktformular als Reklamation identifiziert wird, wird sie 15 Jahre lang in unserem Qualitätsmanagementsystem gespeichert, um zu verfolgen, wie wir sie beantwortet haben;

– E-Mails: ResMed bewahrt Ihre personenbezogenen Daten nach unserem letzten Kontakt für einen Zeitraum von 3 Jahren auf.

Die mit Hilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien erhobenen Daten werden gemäss den in unserer Cookie-Richtlinie vorgesehenen Fristen gespeichert.

Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur wie in dieser Datenschutzerklärung angegeben weiter, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben:

– An jede ResMed-Einheit oder -Niederlassung und jedes Unternehmen, das sich im Besitz oder unter der Kontrolle von ResMed befindet;

– Wenn die gesamte oder ein Teil der Tätigkeit von ResMed im Rahmen einer Fusion, einer Übertragung von Vermögenswerten oder auf andere Weise auf ein anderes Unternehmen übertragen wird;

– auf kontrollierte und sichere Weise an externe Dienstleister, unserem E-Mail-Tool (Dot-Digital), unserem Hosting-Anbieter (AWS), unserem Qualitätsmanagementsystem (Trackwise), unserem Customer-Relationship-Management (Salesforce), unserem E-Mail-Verfizierungs- und Validierungstool (Friendly Capcha) und unseren Partnern für soziale Medien und Werbung (Meta).

– Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind; oder

– Wenn es für die Zwecke im Rahmen eines Gerichtsverfahrens oder zur Ausübung oder Verteidigung eines gesetzlich anerkannten Rechts erforderlich ist.

Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder ausserhalb der EU

ResMed wird die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaates der Europäischen Union oder eines anderen Landes bevorzugen, das nach Auffassung der Europäischen Kommission aufgrund seines innerstaatlichen Rechts oder ratifizierter internationaler Übereinkommen ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet.

Wie in Teil 4 oben angegeben, kann ResMed jedoch Ihre personenbezogenen Daten an einige seiner ausserhalb der EU ansässigen Unternehmen für das Claim Management und an seine externen Dienstleister, Sparta Systems, weitergeben, das für die Einhaltung unseres Qualitätssystemmanagements (Trackwise) zuständig ist, sowie an Meta , da ResMed seinen Friendly Captcha-Dienst als Tool zur Überprüfung von E-Mail-Adressen verwendet.

ResMed weist darauf hin, dass dieser Zugang nur möglich ist, wenn geeignete Schutzmassnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Übermittlung mit den Datenschutzbestimmungen im Einklang steht. Daher wenden wir alle angemessenen Schutzmassnahmen an (z. B. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die Data-Privacy-Framework-Zertifizierung), um sicherzustellen, dass die Übermittlung personenbezogener Daten an Dienstleister ausserhalb der EU mit den Datenschutzbestimmungen im Einklang steht.

Datensicherheit bei ResMed

Wir verwenden verschiedene Sicherheits- und Datenschutzmassnahmen, um Ihre Daten zu schützen und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.

ResMed hat sich auch vergewissert, dass Ihre personenbezogenen Daten, die auf Resmed.ch erfasst werden, in einem sicheren Hosting-Zentrum in Europa von Verarbeitern gehostet werden, die mit grosser Sorgfalt ausgewählt wurden und die nur nach den Anweisungen von ResMed handeln.

Trotz der von uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen müssen Sie bedenken, dass es unmöglich ist, ein absolutes Sicherheitsniveau für die über das Internet übermittelten Daten zu garantieren. Wenn wir die Bestätigung erhalten, dass Ihre personenbezogenen Daten gehackt wurden, halten wir uns an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen über die Meldung von Datenschutzverletzungen.

Ihre Rechte im Hinblick auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch ResMed

Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Sie können zunächst von Ihrem Auskunftsrecht Gebrauch machen, das das Recht auf Information beinhaltet, um zu verstehen, wie ResMed Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, sowie das Recht, ResMed anzuweisen, Ihnen eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen.

Sie können uns auch anweisen, die in den oben beschriebenen Systemen gespeicherten personenbezogenen Daten unter bestimmten Bedingungen zu löschen; dies ist das Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten.

Sie können uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, wenn Sie feststellen, dass sie falsch sind; dies ist Ihr Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.

In bestimmten Fällen können Sie uns anweisen, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch ResMed unter bestimmten Bedingungen widersprechen.

Sie können zudem jederzeit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke widersprechen, indem Sie den -Anweisungen in jeder Marketing-E-Mail befolgen, die wir Ihnen zusenden.

Schliesslich haben Sie das Recht, ResMed anzuweisen, Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder sie direkt an einen anderen Dienstleister zu übermitteln. Dies ist das Recht auf Übertragbarkeit von personenbezogenen Daten.

Wenn Sie in Frankreich leben, können Sie auch festlegen, was mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod geschehen soll.

Für die Rechte, die Sie nicht selbst ausüben können, schreiben Sie bitte an das Datenschutzteam von ResMed unter der Adresse privacy[at]resmed.eu. Wir werden Ihren Antrag auf Ausübung von Rechten dann unverzüglich bearbeiten und Sie in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags über die getroffenen Massnahmen informieren.

Bitte beachten Sie, dass einige rechtliche Verpflichtungen Ihren Antrag auf Ausübung von Rechten einschränken können. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder einen Verstoss gegen bestimmte lokale Datenschutzgesetze feststellen, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Landes, in dem der Verstoss vermutet wird, Beschwerde einzulegen. Startseite (admin.ch)